Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

Queremos que ames tus lentes. Si no es así, puedes solicitar un cambio o devolución.

Plazo

Tienes 15 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

• Los lentes deben estar sin uso, sin rayones ni daños, y con sus plaquetas y piezas originales.
• Deben devolverse con su estuche y empaque original.
• Es necesario presentar el número de pedido.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a riveraeyewear7@gmail.com o por WhatsApp al 81 2612 6589 con tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos cómo y a dónde enviar el producto.

Costo del envío de devolución

El envío de la devolución o del cambio corre por cuenta del cliente. El costo de envío original ($100 MXN) no es reembolsable, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado; en ese caso cubrimos los gastos.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos la aprobación. El reembolso se hace al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles (el tiempo exacto depende de tu banco).

Compras con la promoción 2x1

En pedidos con 2x1, el reembolso corresponde al monto efectivamente pagado por cada pieza. Si devuelves la pieza que se cobró, la promoción deja de aplicar y se descuenta del reembolso el precio de la pieza que se quedó contigo, o puedes devolver ambas piezas para un reembolso total.

Contacto: riveraeyewear7@gmail.com · WhatsApp 81 2612 6589